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Erfolgreiche Verkäuferinnen und Verkäufer zeichnen sich durch eine sensible Menschenkenntnis aus. Wer die Persönlichkeit und die Verhaltenseigenschaften seines Gegenübers einschätzen kann, besitzt den Vorteil, adäquat auf den entsprechenden Menschen einzugehen. Beginnend bei der diesbezüglichen Selbsterkennung werden die Teilnehmenden mit den unterschiedlichen Ausprägungen des Temperaments vertraut. Damit ist die Grundlage geschaffen, die Persönlichkeit ihres Gesprächspartners zu erkennen. Mit dem entsprechenden Auftritt aus dieser Stärke heraus steigen die persönlichen Erfolgschancen. Die ersten Schritte der aktiven Umsetzung der gewonnenen Erkenntnisse werden mit zahlreichen Übungen und Beispielen gefestigt. Wer in seinem Beruf mit anderen Menschen zu tun hat – sei es im Verkauf, in der Beratung, in der Führung usw. – muss diese Kompetenz schlichtweg als Pflicht betrachten, um zur Kür aufzulaufen. |
